Esta política explica cuándo y cómo se emiten los reembolsos en Lighted Building Block Sets.
1. Elegibilidad para el reembolso
- Los artículos pueden reembolsarse dentro del plazo de devolución indicado, siempre que no se hayan utilizado y estén en su embalaje original.
- Los artículos que lleguen dañados, defectuosos o incorrectos podrán optar a un reembolso completo o a una sustitución — contacta con nosotros con fotos del artículo y del embalaje.
- Algunos artículos pueden no ser reembolsables por motivos de higiene o seguridad cuando así lo permita la ley.
2. Cómo solicitar un reembolso
- Contacta con nosotros en con tu número de pedido y el motivo del reembolso.
- Nuestro equipo de soporte revisará tu solicitud y responderá con los siguientes pasos dentro del plazo de respuesta indicado.
- Si es necesaria una devolución, te proporcionaremos las instrucciones para la devolución. No envíes los artículos sin confirmación.
3. Tramitación del reembolso
Los reembolsos aprobados se emiten al método de pago original una vez recibido e inspeccionado el artículo devuelto. Los bancos y proveedores de pago pueden tardar días hábiles adicionales en abonar el reembolso en tu cuenta.
4. Reembolsos tardíos o no recibidos
Si no has recibido tu reembolso después del plazo de tramitación indicado, consulta primero con tu banco o proveedor de pago. Si el reembolso sigue sin aparecer, contacta con nosotros en con tu número de pedido.
5. Cancelación de pedidos
Los pedidos se pueden cancelar para obtener un reembolso completo antes de que se envíen. Una vez enviado el pedido, utiliza el proceso de devolución descrito anteriormente.
6. Preguntas
Para cualquier aspecto no cubierto aquí, consulta nuestras Condiciones del servicio y nuestra Política de privacidad, o envíanos un correo a .