Löydä vastaukset yleisimpiin kysymyksiin ja opi hyödyntämään Lighted Building Block Sets-palvelua parhaalla mahdollisella tavalla.
Ostokset & tilaukset
Miten teen tilauksen?
Selaa tuotteitamme, valitse haluamasi tuote, valitse haluamasi vaihtoehdot (koko, väri ym.) ja napsauta Osta nyt tai Lisää ostoskoriin. Viimeistele ostos kassaprosessin mukaisesti.
Voinko tilata ilman käyttäjätiliä?
Kyllä. Tuemme vierastilausta — anna sähköpostiosoitteesi kassalla, niin saat tilauspäivitykset sähköpostitse. Ilmaisen käyttäjätilin luominen avaa lisäksi tilaushistorian, tallennetut osoitteet ja erikoistarjoukset.
Miten tarkistan tilaukseni tilan?
Kirjautuneet käyttäjät löytävät tilauksensa profiilivalikon kohdasta Tilaukseni. Vieraat voivat käyttää tilausten seurantaa antamalla tilausnumeron ja kassalla käytetyn sähköpostiosoitteen.
Voinko peruuttaa tai muuttaa tilaustani?
Tilaukset voidaan peruuttaa tai niitä voidaan muuttaa ennen lähetystä. Ota mahdollisimman pian yhteyttä osoitteeseen ja ilmoita tilausnumerosi.
Maksut
Mitä maksutapoja hyväksytte?
Tuemme useita luotettuja maksutapoja, kuten yleisimpiä luotto- ja debit-kortteja, verkkolompakoita ja digitaalisia maksuvaihtoehtoja. Käytettävissä olevat maksutavat näytetään kassalla alueesi perusteella.
Ovatko maksutietoni turvassa?
Kyllä. Kaikki maksutapahtumat salataan SSL-tekniikalla, emmekä koskaan säilytä täydellisiä maksutietojasi palvelimillamme. Maksut käsitellään luotettavien kolmannen osapuolen palveluntarjoajien kautta.
Maksuni epäonnistui. Mitä minun pitäisi tehdä?
Tarkista, että maksutietosi ovat oikein ja että tililläsi on riittävästi varoja. Jos ongelma jatkuu, kokeile toista maksutapaa tai ota yhteyttä osoitteeseen .
Toimitus & kuljetus
Minne toimitatte?
Toimituksen saatavuus ja arvioidut toimitusajat vaihtelevat määränpään mukaan, ja ne näytetään kassalla.
Kuinka kauan toimitus kestää?
- Vakiotoimitus: näytetään kassalla
- Pikatointitus: näytetään kassalla, jos saatavilla
Arvioituihin toimitusaikoihin voivat vaikuttaa tulliselvitys, kuljetusliikkeen viiveet, juhlapyhät tai syrjäiset sijainnit.
Miten voin seurata pakettiani?
Kun tilauksesi on lähetetty, saat seurantanumeron sähköpostitse. Voit seurata tilauksia myös tilisi kohdassa Tilaukseni.
Palautukset & hyvitykset
Mikä on palautuskäytäntönne?
Jos tuotteesi on palautuskelpoinen, voit pyytää palautusta ilmoitetun palautusajan kuluessa. Tuotteiden on oltava käyttämättömiä ja alkuperäispakkauksessaan. Aloita palautus ottamalla yhteyttä osoitteeseen .
Kuinka kauan hyvityksen saaminen kestää?
Hyväksytyt hyvitykset käsitellään sen jälkeen, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautetun tuotteen. Pankkien tai maksupalveluntarjoajien aikataulut voivat vaihdella.
Tili
Miten luon käyttäjätilin?
Napsauta sivun yläreunassa Rekisteröidy, syötä sähköpostiosoitteesi ja salasanasi ja vahvista sähköpostisi — se kestää vain hetken.
Unohdin salasanani. Miten palautan sen?
Napsauta kirjautumissivulla Unohditko salasanasi, syötä rekisteröity sähköpostiosoitteesi ja seuraa palautussähköpostin ohjeita.
Tarvitsetko vielä apua?
Jos et löydä etsimääsi vastausta, ota meihin yhteyttä:
Tukitiimimme vastaa mahdollisimman pian aukioloaikoina.