Dit beleid legt uit wanneer en hoe terugbetalingen worden gedaan bij Lighted Building Block Sets.
1. Recht op terugbetaling
- Artikelen kunnen binnen de vermelde retourtermijn worden terugbetaald, mits ze ongebruikt zijn en in de originele verpakking zitten.
- Artikelen die beschadigd, defect of verkeerd aankomen, komen in aanmerking voor een volledige terugbetaling of vervanging — neem contact met ons op met foto's van het artikel en de verpakking.
- Bepaalde artikelen zijn mogelijk niet terugbetaalbaar om hygiëne- of veiligheidsredenen, voor zover wettelijk toegestaan.
2. Een terugbetaling aanvragen
- Neem contact met ons op via met je ordernummer en de reden voor de terugbetaling.
- Ons supportteam bekijkt je aanvraag en laat je binnen de vermelde reactietermijn weten wat de volgende stappen zijn.
- Als een retour nodig is, ontvang je van ons retourinstructies. Stuur artikelen niet terug zonder bevestiging.
3. Verwerking van terugbetalingen
Goedgekeurde terugbetalingen worden uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode nadat het geretourneerde artikel is ontvangen en gecontroleerd. Banken en betaalproviders kunnen extra werkdagen nodig hebben om de terugbetaling op je rekening te boeken.
4. Late of ontbrekende terugbetalingen
Heb je je terugbetaling na de vermelde verwerkingstijd nog niet ontvangen, neem dan eerst contact op met je bank of betaalprovider. Ontbreekt de terugbetaling dan nog steeds, neem dan contact met ons op via met je ordernummer.
5. Bestellingen annuleren
Bestellingen kunnen met volledige terugbetaling worden geannuleerd voordat ze worden verzonden. Zodra een bestelling is verzonden, gebruik je het hierboven beschreven retourproces.
6. Vragen
Voor alles wat hier niet wordt behandeld, zie onze Servicevoorwaarden en Privacybeleid, of mail ons op .