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退款政策

本政策說明 Lighted Building Block Sets 何時及如何發出退款。

1. 退款資格

  • 在指定的退貨期內,只要商品未使用且保持原包裝,即可申請退款。
  • 如商品送達時有損壞、瑕疵或錯誤,可獲全額退款或更換 — 請聯絡我們並提供商品及包裝的照片。
  • 在法律允許的情況下,部分商品可能因衛生或安全理由而不設退款。

2. 如何申請退款

  1. 請電郵至 聯絡我們,並提供你的訂單編號及退款原因。
  2. 我們的支援團隊會審核你的申請,並於指定的回覆期內回覆後續步驟。
  3. 如需退貨,我們會提供退貨指示。請勿在未經確認的情況下寄回商品。

3. 退款處理

退款一經批准,會在我們收到並檢查退回的商品後,退回至原本的付款方式。銀行及付款服務供應商可能需要額外的工作天數,才能將退款顯示於你的帳戶。

4. 退款延遲或未收到

如在指定的處理時間後仍未收到退款,請先向你的銀行或付款服務供應商查詢。如退款仍然未到,請連同訂單編號電郵至 聯絡我們。

5. 訂單取消

訂單可在出貨前取消並獲全額退款。訂單一經出貨,請使用上述的退貨流程。

6. 查詢

如對本政策未有涵蓋的事項有疑問,請參閱我們的 Terms of Service 及 Privacy Policy,或電郵至 聯絡我們。