Hitta svar på vanliga frågor och lär dig hur du får ut mest av Lighted Building Block Sets.
Handla & beställningar
Hur lägger jag en beställning?
Bläddra bland våra produkter, välj artikeln du vill ha, välj önskade alternativ (storlek, färg osv.) och klicka på Köp nu eller Lägg i varukorgen. Följ stegen i kassan för att slutföra ditt köp.
Kan jag beställa utan att skapa ett konto?
Ja. Vi erbjuder beställning som gäst – ange bara din e-postadress i kassan så får du orderuppdateringar via e-post. Ett kostnadsfritt konto ger dig även tillgång till orderhistorik, sparade adresser och exklusiva erbjudanden.
Hur kontrollerar jag min orderstatus?
Inloggade användare kan gå till Mina beställningar i profilmenyn. Gästkunder kan använda orderspårningsfunktionen med ordernumret och den e-postadress som användes i kassan.
Kan jag avbryta eller ändra min beställning?
Beställningar kan avbrytas eller ändras innan de skickas. Kontakta oss på så snart som möjligt med ditt ordernummer.
Betalningar
Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
Vi har stöd för en rad betrodda betalningsmetoder, bland annat större kredit- och betalkort, digitala plånböcker och digitala betalningsalternativ. Tillgängliga metoder visas i kassan beroende på din region.
Är min betalningsinformation säker?
Ja. Alla betalningstransaktioner krypteras med SSL-teknik, och vi lagrar aldrig dina fullständiga betalningsuppgifter på våra servrar. Betalningar behandlas av seriösa tredjepartsleverantörer.
Min betalning misslyckades. Vad ska jag göra?
Kontrollera att dina betalningsuppgifter är korrekta och att du har tillräckligt med pengar. Om problemet kvarstår, prova en annan betalningsmetod eller kontakta oss på .
Frakt & leverans
Vart levererar ni?
Fraktens tillgänglighet och beräknade leveranstider varierar beroende på destination och visas i kassan.
Hur lång tid tar leveransen?
- Standardfrakt: visas i kassan
- Expressfrakt: visas i kassan där det är tillgängligt
Beräknade leveranstider kan påverkas av tullhantering, förseningar hos transportören, helgdagar eller avlägsna platser.
Hur kan jag spåra mitt paket?
När din beställning har skickats får du ett spårningsnummer via e-post. Du kan även spåra beställningar i avsnittet Mina beställningar i ditt konto.
Returer & återbetalningar
Vad är er returpolicy?
Om din artikel är berättigad till retur kan du begära en retur inom den angivna returperioden. Artiklar måste vara oanvända och i originalförpackningen. Kontakta oss på för att starta en retur.
Hur lång tid tar en återbetalning?
Godkända återbetalningar behandlas efter att vi har tagit emot och inspekterat den returnerade artikeln. Tidsramar hos bank eller betalningsleverantör kan variera.
Konto
Hur skapar jag ett konto?
Klicka på Registrera dig högst upp på sidan, ange din e-postadress och ett lösenord och verifiera din e-post – det tar bara en minut.
Jag har glömt mitt lösenord. Hur återställer jag det?
Klicka på Glömt lösenord på inloggningssidan, ange din registrerade e-postadress och följ instruktionerna i återställningsmejlet.
Behöver du fortfarande hjälp?
Om du inte hittar svaret du söker, kontakta oss:
Vårt supportteam svarar så snart som möjligt under kontorstid.