Den här policyn förklarar när och hur återbetalningar görs hos Lighted Building Block Sets.
1. Rätt till återbetalning
- Artiklar kan återbetalas inom angivet returfönster, förutsatt att de är oanvända och i originalförpackningen.
- Artiklar som anländer skadade, defekta eller felaktiga berättigar till full återbetalning eller ersättningsprodukt — kontakta oss med bilder på artikeln och förpackningen.
- Vissa artiklar kan vara inte återbetalningsbara av hygien- eller säkerhetsskäl där det är tillåtet enligt lag.
2. Så begär du återbetalning
- Kontakta oss på med ditt ordernummer och anledningen till återbetalningen.
- Vårt supportteam granskar din begäran och återkommer med nästa steg inom angiven svarstid.
- Om en retur krävs får du returinstruktioner. Skicka inte tillbaka artiklar utan bekräftelse.
3. Hantering av återbetalning
Godkända återbetalningar betalas tillbaka till den ursprungliga betalningsmetoden efter att den returnerade artikeln har tagits emot och inspekterats. Banker och betalningsleverantörer kan behöva ytterligare bankdagar för att registrera återbetalningen på ditt konto.
4. Sena eller uteblivna återbetalningar
Om du inte har fått din återbetalning efter angiven handläggningstid, kontrollera först med din bank eller betalningsleverantör. Om återbetalningen fortfarande saknas kan du kontakta oss på med ditt ordernummer.
5. Avbokning av ordrar
Ordrar kan avbokas för full återbetalning innan de skickas. När en order har skickats, använd returprocessen som beskrivs ovan.
6. Frågor
För sådant som inte tas upp här, se våra Användarvillkor och vår Integritetspolicy, eller mejla oss på .